রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2p22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, এবং সেই ভিত্তিতেই আমরা এই নীতি পরিচালনা করি।

তথ্য এনক্রিপ্টেডbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছে
2p22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে পেমেন্ট সংখ্যাটুকুই সংরক্ষণ হয়, পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ নয়। কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয় এবং মোবাইল সেশন নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL-এ এনক্রিপ্টেড, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক বিবরণ আমাদের সার্ভারে থাকে না।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা যতদিন থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনার রাখা যেকোনো তথ্য দেখার বা ঠিক করার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর কাজ শুরু হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সাধারণত কার্যদিবসে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখান থেকেই করা যাবে, দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সহায়তা ঠিকানায়। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে করলে রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে দেখা ও পরিবর্তন করা যায় — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাড়া দেওয়া হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয় যাচাইয়ের জন্য। পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট পিন আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপন সংস্থাকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের চাহিদায় সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য দেখা যায়। পূর্ণ ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী যতটুকু সময় ধরে রাখা বাধ্যতামূলক, সেটুকু পরে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে। মোবাইলে নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে এবং নতুন সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশিত হবে।